Sumário
Split de Mensagens
Você tem milhares de clientes?
Gostaria de dividir os números de disparo por setores do seu provedor?
Seu provedor possuí mais de uma sede?
Gostaria de mais agilidade nos envios?
Se você respondeu "sim" para uma das perguntas o Split de mensagens foi pensado em você! Com ele você poderá ter diversos números de WhatsApp disparando as notificações de forma organizada, performática, segura, com tudo centralizado em uma só conta no nosso sistema e com apenas uma integração no seu ERP, facilitando o manuseio dos números e da integração do seu ERP com o nosso sistema.
Por que existe o split de mensagens?
Alguns provedores têm um número muito alto de clientes, ou prefere que determinado número envie determinado tipo de notificação, ou gostaria que cada sede tivesse um número de disparo, ou então precisa que múltiplas mensagens sejam enviadas simultaneamente.
Diante dessas demandas criamos uma forma de distribuir as mensagens entre determinados números de disparos, definidos na criação dentro da mensagem.
Para uso do split de mensagens é obrigatória a criação das mensagens dentro do nosso painel, utilizando-se da referência dentro do seu ERP, pois é no nosso painel que você definirá por quais números de disparo a mensagem será enviada.
O que é o split de mensagens?
É nada mais do que uma funcionalidade onde você pode atribuir uma mensagem para ser enviada por um determinado número de disparo, além disso, você pode definir mais de um número de disparo para a mesma mensagem, fazendo com que os envios sejam feitos de forma balanceada entre os números selecionados na configuração da mensagem.
Como usar?
A forma de uso do split é abordado no post Criando mensagens, mas basicamente na hora de criar uma mensagem terá o campo "Número de disparo" nele você poderá:
Selecionar um número para disparo:
- Ao fazer isso a mensagem será enviada somente através do número selecionado.
Selecionar mais de um número de disparo:
- Desta forma a cada solicitação de envio recebida pelo nosso painel o envio será feito de forma distribuída, exemplo, você selecionou o número de disparo 1 e 2, e seu ERP enviou três mensagens, a primeira irá pelo número 1, a segunda irá pelo número 2 e por fim a terceira irá pelo número 1, será assim sucessivamente, mas existe uma exceção, para saber qual veja a sessão "Os clientes receberam sempre de números diferentes?".
Não selecionar nenhum número de disparo:
- Isso fará com que o nosso sistema envie essa mensagem sempre pelo número de disparo padrão, o mesmo é definido nas configurações dos "Números de Disparo" na página de "Configurações" Clique aqui.
Os clientes sempre receberam as mensagens de números diferentes?
Não, após ocorrer a primeira divisão dos envios quando mais de um número de disparo for selecionado, o nosso sistema também criará um vínculo entre o número de WhatsApp do seu cliente com o seu número de disparo. Sendo assim quando se tratar daquela determinada mensagem, o seu cliente receberá do número de disparo que enviou a mensagem pela primeira vez, com isso seu cliente não ficará perdido em dezenas de números de WhatsApp para a mesma mensagem da sua empresa.
Note que na ilustração temos:
- Três números de disparos:
- Número 1;
- Número 2;
- Número 3.
- Três envios distintos:
- Envio do financeiro para o cliente 1;
- Envio do financeiro para o cliente 2;
- Envio de aniversário para o cliente 1.
- Dois tipos de mensagens:
- Financeiro;
- Aniversariante.
- Dois destinatários:
- Cliente 1;
- Cliente 2.
A ordem de envio pelo ERP é:
- Mensagem do financeiro para o cliente 1;
- Mensagem do financeiro para o cliente 2;
- Mensagem de aniversário para o cliente 1;
Sendo assim quando nosso sistema receber a mensagem do financeiro para o cliente 1, ela será enviada pelo número de disparo 1 e nosso sistema criará um vínculo assim:
"Mensagem do financeiro para o cliente 1 será enviada somente pelo número de disparo 1"
Ao receber a mensagem do financeiro para o cliente 2, ela será enviada pelo segundo número de disparo vinculado na mensagem, que é o número de disparo 2 e nosso sistema criará um vínculo assim:
"Mensagem do financeiro para o cliente 2 será enviada somente pelo número de disparo 2"
Mas agora ao receber a mensagem de aniversário para o cliente 1, ela será enviada pelo número de disparo 3 já que para mensagens de aniversário somente o número de disparo 3 está vinculado, se o número de disparo 1 estivesse vinculado também nesta mensagem, ela seria enviada pelo número de disparo 1, já que em envios anteriores foi criado o vínculo entre o número de disparo 1 e o cliente 1, mas como a mensagem de aniversário só tem o número de disparo 3 vinculada a ela, a mensagem será disparada sempre por este mesmo número e como a mensagem possuí somente um número de disparo os destinatários ( clientes ) não serão vinculados a este número já que a função de balanceamento não estará disponível para essas mensagens devido ter sido selecionado somente um número de disparo ao configurar a mensagem.
Conclusão
Para utilizar o split de mensagens você precisa ter mais de um número de disparo, com o split você terá uma agilidade nos envios ainda maior e também conseguirá organizar ainda mais as notificações para seus clientes.
Como visto nos exemplos os envios sempre respeitam o número de disparo selecionado na configuração da mensagem, após isso se a mensagem tiver mais de um número de disparo o destinatário é vinculado ao número de disparo que efetuar o envio pela primeira vez, com isso em envios secundários os mesmos tipos de mensagens serão enviados sempre pelo mesmo número de disparo para o determinado destinatário.